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        服務保障體系

        新北洋建设了广泛全国各地各大区的服務網絡,搭建了包罗运维中心和客服中心的系统服务框架,设立了立体而灵活的“3級”服務保障體系,为各地客户提供本土化的服务。

        3級:即“區域服務中心-省級服務站-地市服務站”3個層級,目前公司在國內設有分別負責華北、華東、蘇皖、上海、浙江、華南、華中、西北、西南和魯豫10個區域服務中心,下轄37個省級服務站,91個地級服務站,近20家署理服務商,覆蓋全國31個省,擁有經過專業培訓的産品工程師與售後服務工程師800余人,形成以總部爲中心的多級技術支援和快速響應的售後服務體系,向客戶提供原廠專業周到的産品服務。

        快速服務響應
        全方位遠程服務
        • ? 免费客服热线:4006181368/8008601368
        • ? 7×24小时专人受理
        • ? 电话/QQ/网站/微信等多种方式
        高效的返修服務
        • ? 单一批次返修10台以内:3个事情日完成
        • ? 单一批次返修10-20台:5个事情日完成
        • ? 区域客服中心可提供当地化返修服务
        及時的現場服務
        • ? 三级服務網絡:區域服務中心/省級服務站
        • /地市級服務站? 提供7*8小时现场服务
        • ? 对新北洋服務網絡笼罩区域
          ① 省会城市:4小时到达现场 ② 地市级城市:8小时到达现场 ③ 乡镇及偏远地域:
          24小時到達現場(西藏、新疆除外)
        客戶定制專項服務
        • ? 安装服务:硬件安装、软件安装等
        • ? 巡检/调养:定期现场巡检、日常清洁、
          深度保養等
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